Sonos正在取消有争议的回收模式

Sonos正在取消回收模式，该模式是该公司以旧换新计划中有争议的一部分，该计划使旧设备无法使用，以换取新Sonos产品30％的折扣。折价计划仍然存在，拥有符合条件的旧产品的客户可以获得相同的折扣，但是不再需要永久性地将仍然可以正常工作的设备变成砖头。

有了这一变化，Sonos现在可以让客户完全控制他们从“旧货”中购买的旧设备所发生的情况。他们可以选择保留它，将其提供给某人，在本地电子废物处理厂进行回收，或将其发送给Sonos，然后由公司处理负责的回收部分。Sonos上周悄悄地从其应用程序中删除了“回收模式”，并用语言询问任何寻求打折的人致电客户服务。在接下来的几周内，Sonos将使用新的交易程序流程更新其网站，该程序不再包括“回收模式”，您无需致电任何人。

这一决定应结束对Sonos去年年底面对的批评，当时Sonos在Devin Wilson 提请注意回收模式并提出了有关公司可持续性实践的问题时面临。当时，Sonos表示并没有强迫任何人参与该换购计划，想要使用旧版设备的客户可以继续这样做。但是它为那些确实想要30％的交易的人保留了回收模式。触发后，回收模式将开始不可逆的21天倒计时，此后相关设备将停止运行。Sonos表示，这样做是为了确保删除回收产品上的消费者数据。

现在，Sonos将鼓励客户进行工厂重置，然后再将旧设备带到电子垃圾回收器中。

有资格进行Sonos换购的旧产品包括原始Sonos Play：5，Zone Player和在2011年至2015年之间制造的Connect / Connect：Amp设备。所有其他产品被认为是现代产品，并将在5月之后继续进行软件更新。

今天的消息并没有改变Sonos计划在5月的某个时候停止发布用于旧设备的新软件更新的计划。该公司严重破坏了其消息传递，以至于CEO Patrick Spence道歉并表示：“所有Sonos产品将在5月后继续使用。”

“虽然旧的Sonos产品不会获得新的软件功能，但我们承诺将尽可能长时间地通过错误修复和安全补丁来更新它们，” Spence在1月写道。“如果遇到无法解决的体验中的核心问题，我们将努力提供替代解决方案，并让您知道您将在体验中看到的任何变化。

但是他们将不会获得任何新功能，想要继续使用旧产品的客户将不得不将其从主要的Sonos系统中分离出来-否则，所有产品将在中断发生时停止获取软件更新。“我们正在努力拆分您的系统，以使现代产品可以协同工作并获得最新功能，而传统产品可以协同工作并保持当前状态。” Sonos的一位发言人重申，这是计划，并表示该公司将在未来几周发布更多信息。

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