CDC使用微软的Healthcare chatbot服务

CDC已使用Microsoft的Healthcare Bot服务创建了一个COVID-19评估聊天机器人，以筛选可能不确定是否要就医的美国人。该冠状病毒自我检查机器人提出一系列基于有关症状（如呼吸急促或晕眩）和危险因素（如医疗条件或暴露潜在的给别人使用的病毒）疾病预防控制中心的指导方针的问题，并提出下一步工作，包括是否自我隔离，咨询远程医疗专家或前往急诊室。

CDC的聊天机器人提供了指向更多信息和当地卫生部门联系人的链接，但没有有关冠状病毒测试站点的信息。除了一般的建议（例如“待在家里照顾自己”或“拨打911”）外，它也不会诊断或给出治疗计划。该机器人似乎是一种可能的方法，可以使所谓的“担心得很严重”的症状可能不需要医疗，这反过来又可以为正患冠状病毒的患者腾出医生和急诊室。

在聊天机器人在微软Azure运行，但CDC拥有和维护的工具和不共享任何个人信息的用户进入与微软机器人，根据Nextgov。

据《华尔街日报》报道，该聊天机器人的版本已经在9个卫生系统上上线，更多版本即将上线。据《华尔街日报》报道，医疗保健提供商Providence于3月5日推出了该机器人的限量版，并于3月8日向所有用户开放。该机器人迄今已举行了40,000多次会话，并进行了6,000多次视频咨询。

Providence的Maryam Gholami对《华尔街日报》说：“这只是消费者现在需要的，可以帮助他们缓解焦虑。”

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