Bose凭借Quiet Comfort 35和Quiet Comfort 35ii蓝牙耳机结束了长期以来关于噪音消除问题的抱怨。在花了几个月的时间研究NC性能下降的报告(许多客户将此归咎于固件更新)之后，Bose得出结论，固件并不是降低噪音消除效率的原因。但是，如果QC35的用户愿意，他们可以降级到旧的固件，这是该公司之前支持的一个选项，但后来在所有这些争议中被取消了。
正如Gizmodo所指出的，Bose周四在论坛上发表了一篇关于其发现的长而深入的帖子。该公司在报告中写道:“当我们推出QC35 I和II时，我们为噪音消除性能设定了严格的规范。”“通过我们所有的调查和测试，我们确信固件4.5.2没有影响噪音消除功能。”
该公司进行了广泛的实验室测试，甚至拜访了一些在家里使用QC35和QC35II耳机的客户，观察他们的使用情况。报告称:“对客户退回的产品进行了严格的评估，没有发现噪音消除性能方面的任何问题，而博斯未能再现客户的担忧。
Bose用于测试QC35和QC35II耳机的一些硬件。
但由于客户反馈与公司的调查结果之间仍然存在脱节，公司并不满足于就此结束调查。因此，它更进一步，通过“第三方声学测试实验室”寻求独立测试。此外，升级后的4.5.2固件没有显示出是降级噪声消除背后的罪魁祸首。
那么问题是什么呢?肯定有什么原因导致了这些抱怨，对吧?博斯有个解释。该公司表示，在少数几个小案例中，它确实发现了噪音消除质量上的显著差异，但耳罩并没有完全贴合;博斯说，即使少了10个标签中的一个，也能带来不同。第三方的耳垫也被发现会对耳机的“被动减音性能产生负面影响”，从而导致耳机无法正常使用。博斯还注意到，有些用户的耳机还会出现机械损伤——很可能是日常磨损造成的。
“我们的全面工程分析确定，所有情况下的退化都是与耳垫、售后配件或机械完整性相关的硬件问题造成的。”此外，固件更新4.5.2并没有发现导致整体降噪性能下降的原因。”
作为对这一切的回应，Bose正在更新其测试程序，改进其固件更新网站，并(暂时)让客户选择是否降级——即使他们坚称固件从来都不是问题。QC35II车主可以降至4.3.6，而原来的QC35可以降至2.5.5。Bose表示:“如果你希望利用这一降级选项，我们建议你尽快这么做。”该公司还表示，它鼓励所有客户保持最新固件的更新。还制作了上述视频，用于解决噪声消除问题。
把这一切都考虑进去，我认为这是博斯的一项非常值得称赞的工作，它试图找出任何让人们感到沮丧的问题。该公司花了很长时间来处理最初的投诉，但很难说博斯没有在这里投入一些认真的工作。为此，Bose发布了一个论坛帖，客户可以在那里讨论最新的报告。一些人对该公司的努力表示赞赏，但其他人仍然认为Bose没有达到目的，并表示降低噪音的问题仍然没有解决。
总的结论是:如果你的QC35或QC35II运行良好，如果你想避免这个问题，你可以尝试让它们尽可能长时间地运行在任何固件上。
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