真实案例！零售业安全快速复工，RFID技术巧解“保持社交距离”难题

世界各地的人们开始陆续从新冠肺炎疫情恢复生活秩序，奥地利免接触式识别解决方案供应商TAGnology正在努力打造完全自动化的系统，帮助商店重新开业，同时遵守保持社交距离的指导方针。

通常的社交距离建议是，为了尽量减少疾病的持续传播，保证人们的安全，人与人之间应保持一到两米的距离。这项规定意味着，小面积门店一次只能进入一到两名顾客，大则几十名顾客。

商家为了控制零售店客流量各有妙招，别出心裁。有些公司指派员工担任看门人，店内顾客离开后再开门迎接新客；有些公司在门口处设立人工柜台，指派员工值岗，清点进出人数，当店内人数接近上限时，暂停新顾客进入。大型零售店可能需要安排更多员工。他们会指定一个入口和一个出口，并分别在出入口指派一名员工负责监控人数。当离开商店的人数达到一定数量时，出口处的员工会向入口处的员工发出信号，告诉他们可以让更多的顾客进店。

这些方法都可以有效把控客流量和限制店内人数，但从运营的角度来看，效率略低。这些方法都需要指派专门的工作人员，在商店营业期间全程值岗。这引起了TAGnology工程师们的思考。

正如TAGnology的首席执行官Markus Schriebl所说：“我们在想，我们能不能帮助店主们无需动用人力就可以保持社交距离。要是使用基于RFID的识别系统来建立一个自动化顾客计数系统会怎么样呢？”

公司开始着手研发，并在短短几周内就打造出完全自动化装置“Crowdy”，它使用简单的红绿灯来控制进店人数。

Crowdy系统提供不同形式的装置。最简单的形式为即插即用系统，开箱即可使用。不需要技术人员进行安装：商店工作人员只需打开包装，将系统放在入口处，并插入普通电源插座。

该系统由两个单元组成，即自动取物器和闸门。自动取物器摆放在入口前几英尺的地方，通过显示屏显示简单指令。顾客从自动取物器中取出RFID标签贴纸，贴在衣服或包上。闸门摆放在入口处，使用RFID技术读取标签，并通过电子方式统计进出人数。闸门顶部装有红绿灯，可用于告知顾客何时可以安全进店。绿灯意味着可以进入，而红灯意味着商店已经满员，顾客需要等候准入信号。

如果商店只有一个出入口，只需要安装一个Crowdy系统，即可统计顾客人数，管控客流量，保持社交距离。对于布局较为复杂的商店，Crowdy可以使用内置Wi-Fi功能连接到在线平台，同时监控多个出入口。

疫情导致的暂停营业使许多零售商店陷入财务困境，难以迅速恢复到以前的收入水平，部分原因是消费者信心下降，降低了消费，另一个原因是商店需要增加额外的开支，以遵守保持社交距离的新规定。新规要求统计顾客数量，这通常意味需要额外付费请现有员工或雇佣新员工来管理进出人数。

商店可依靠Crowdy，无需员工转岗或雇佣新人，即可在营业时间保持适量人数，使员工专注于自己的日常工作。

与其他在进出口统计人数的电子方法（如红外光束和光学系统）相比，Crowdy不仅更容易安装，而且还提供了更高级的功能。商店员工可以在几分钟内安装Crowdy，无需技术人员的帮助，而且安装好之后，它的功能不仅仅是统计进出人次。例如，Crowdy可以记录顾客在店内停留的时间，帮助商店改善经营方式。Crowdy发放的所有RFID标签完全匿名，不涉及个人数据，将隐私风险降到最低。Crowdy室内室外均可使用，所以在任何出现人员聚集的场所，都可以帮助保持社交距离，包括户外活动。

在为Crowdy选择RFID IC时，TAGnology选择了恩智浦。Schriebl表示：“我们作为恩智浦的长期合作伙伴，非常信赖他们的支持。”他们选择了恩智浦的UCODE 8，这是一种性能可靠的RAIN RFID IC。该产品已经销往世界各地，可靠地应用于零售和物流领域。

TAGnology十分看重UCODE 8的高可靠性和超长的读取范围，这意味着不太可能发生购物者通过Crowdy闸门而被漏计的情况。TAGnology特别看重的另一项UCODE 8特性是该技术能够接受特殊编码。RAIN RFID标签广泛用于零售领域，这意味着使用Crowdy的商店可能也会在销售的产品上使用RAIN RFID标签。Crowdy使用UCODE 8经过精心设计，使用为出入口装置专门编码的标签，因此不会干扰商店已经使用的任何标签系统。

虽然Crowdy是因疫情而生，但TAGnology将该系统设计为长期解决方案，即使在疫情平息后，也能很好地服务于零售商。Schriebl表示：“可持续性对我们来说至关重要，因此我们将Crowdy设计为多功能助手。”

例如，Crowdy可以作为库存管理或物流智能系统的一部分，用来盘点物品，而无需依靠人力。Crowdy可以类似的方式，管理特价商品在本地仓库与车间之间的运输。Crowdy体积小巧，携带方便，适用于无法放置大型RFID读卡器（如仓库中使用的RFID读卡器）的场所。

Crowdy还拥有匿名跟踪功能，可以进行详细的分析。测量顾客店内停留时间，确定高峰时段，可以更有效地分配店内员工的工作时间。商店经理可以使用智能手机或平板电脑，借助Crowdy的Wi-Fi接口连接闸门，下载店内停留时间数据，实时了解店内动态。通过该Wi-Fi接口，还可以按照可定制装置修改系统配置。例如，可以根据需要增减允许进入商店的人数，以遵守不断变化的社交距离准则。

此外，Crowdy升级到高度安全的UCODE DNA系列，可配置使用个性化RFID标签，用于顾客会员计划和特殊促销活动。商店可以发行永久RFID卡，方便顾客每次到店时使用。如果顾客再次光顾商店，Crowdy就可以更新会员应用，或发布个性化优惠。为了确保隐私，UCODE DNA City产品拥有阻止访问个人信息的加密功能，可以针对匿名用户跟踪和追踪设置屏障。

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